O Serafin, um atendente virtual, está disponível, tanto no site quanto na Nova Agência Virtual da Sefin
Resolver pendências fiscais no estado ficou mais fácil e rápido. O governo de Rondônia disponibiliza o “Serafin”, o atendente virtual descomplicado e prestativo da Secretaria de Estado de Finanças (Sefin), que oferece suporte sobre programas e serviços fiscais, como Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA), e Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCD), além do programa Nota Legal Rondoniense.
O Serafin está disponível, tanto no site quanto na Nova Agência Virtual da Sefin. Para complementar o atendimento, os cidadãos também podem utilizar os canais virtuais por WhatsApp (69 3211-6116) ou pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), disponível nas plataformas oficiais. O atendimento é 24 horas nos chats.
Para o governador em exercício, Sérgio Gonçalves, a iniciativa evidencia o trabalho desenvolvido pelo governo de Rondônia para modernizar os serviços e torná-los mais ágeis e acessíveis. “Investimos em tecnologia para melhorar a experiência dos cidadãos. Os atendimentos virtuais da Sefin são exemplo de boas práticas tecnológicas que estão sendo implementadas”, ressaltou.
SERVIÇOS DISPONÍVEIS
Canais virtuais oferecem atendimento personalizado para cidadãos, empresas, produtores rurais e órgãos públicos
O Serafin e os demais canais virtuais da Sefin oferecem atendimento personalizado para cidadãos, empresas, produtores rurais e órgãos públicos.
Os temas abrangidos incluem:
- Programas e ações da Sefin (Nota Legal, Cidadania Empresarial, Cidadania Rural, e Menor Preço);
- Tribunal Administrativo de Tributos Estaduais (Tate);
- Benefícios fiscais e incentivos tributários;
- Serviços relacionados à Cohab-CDHUR, Beron e Rondonpoup;
- Cadastro e Inscrição Estadual;
- Certidões e declarações;
- IPVA;
- ITCD (heranças e doações);
- Imposto de Renda Retido na Fonte;
- Legislação Tributária;
- Pagamentos e restituições;
- Precatórios;
- Processos administrativos;
- Refaz;
Governo do Estado de Rondônia